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天猫微信双剑齐出新零售会员运营终极指南是

2019/11/09 来源:库尔勒汽车网

导读

随着新零售时代的到来,天猫开始向线下落地。江湖变幻,大家惊呼:“马云爸爸又来线下抢流量了。”新零售的本质就是线上与线下的充分融会、升级,

随着新零售时代的到来,天猫开始向线下落地。江湖变幻,大家惊呼:“马云爸爸又来线下抢流量了。”

新零售的本质就是线上与线下的充分融会、升级,往线下走连上互联网的智能工具,是正在进行的必然趋势。

天猫微信双剑齐出新零售会员运营终极指南是

新零售时代,会员是企业的重要资产。线下的客流逐步电子化、数字化,成为了可运营、可转化、能复购的线上会员。

但是,在实际的新零售会员运营进程中,很多品牌商家遇到了这样的困惑:

1、到哪里招募更多会员?

2、系统里大量的沉睡会员如何唤醒?

3、新客如何增加粘性?

4、老客如何提高贡献?

5、如何提高导购会员维护能力?

·······

对零售品牌商而言,真正掏腰包的会员就是上帝。如何通过强大的组织保障和精致的内容运营,把会员池子养大、养好,是品牌商格外关注的话题。

天猫微信双剑齐出新零售会员运营终极指南是

11月20日,由天猫新零售KKA级服务商、新零售唯一一家培训类金牌合作伙伴——创创股分举办的第1期《新零售会员运营班》上海站课程火爆启动。

课程从“认知、策略、落地”三个维度出发,帮助客户

从“产品思维”到“用户思惟”,从“成交会员”到“经营会员”;

从“千人一面”到“千人千面”,从“千人同权”到“千人千权”;

从连接用户、留存转化、频次复购的3大核心技能;

全方位立体化的对新零售人员进行必备的会员运营赋能。

天猫微信双剑齐出新零售会员运营终极指南是

·品牌会员运营的10大痛点;

·新零售与传统零售会员运营的本质区别;

·会员的重新认知;

策略

·5大会员卡设计模式;

·8大策略精准招募会员;

·3大要点高效转化会员;

·12大杠杆撬动潜客转新客,新客转老客;

落地

·会员精准招募的步骤和技能;

·会员关系粘性递增的3个维度;

·会员标签化管理的技巧;

·KOL的发展与价值扩大;

其实,无论如何做会员运营,都要经历从0—1,从1—N的进程;招募是第一步,最重要还是做会员运营。

天猫新零售提供了完全的生态链,从天猫的品牌号、消费中心支付宝、新零售工作台、数据银行,这四个方面提供了完整闭环的会员方案。

创创新零售大学教会品牌商,利用阿里的新零售平台智慧运营升级,针对不同门店发放不同的购物券,做好新会员复购;

在数据银行里还有几百上千万潜在的顾客,这是品牌商目标拉新的渠道,品牌商还可以基于LBS触达方圆5—30千米的顾客。创创期待品牌商用新零售的玩法,让顾客更了解自己的品牌。

另外,除阿里,创创还赋能客户企业微信导购智能应用,为会员运营锦上添花。

赋能导购开辟离店会员触达渠道,公道减少日常杂事,让导购全身心服务会员;企业微信转化顾客,可挂接到CRM系统,不断完善会员标签,助力更精准和贴心的会员服务......

张小龙之前一直主打“让商业化无形”才是王道,意思就是不能以牺牲社交体验为代价去实现商业的目的。

现在,微信的社交优势开始恰当的使用在了零售领域,而且更加润物细无声,效力也更高。

创创新零售大学左手腾讯,右手阿里,使出玉女素心剑法,双剑齐出,就是要帮助企业把流量(粉丝、会员)吸引进来,把会员盘活,通过大数据的精准分析,促进企业的稳定可持续发展。

授课对象

新零售负责人、CRM负责人、线下负责人、培训负责人

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